Kalite dümen sistemi hâlâ bulunmayana fakat mü?tehi ?irketlerde tes­pit etti?imiz, kas?lmaun geli?mesini esenlayacak öncelikli ko­nulardan biri de mü?teri odakl?l?k konusu ba?üstüne?u dikkatlerden birçokmamaktad?r. Kalite el sistemi, ad